Trocas e Devoluções
Queremos que você e seu pequeno fiquem completamente satisfeitos com a compra! Por isso, explicamos abaixo, com detalhes, como funciona nosso processo de troca e devolução.
Prazo para solicitar
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Condições para aceite do produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa:
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a troca/devolução recusada, e a peça será devolvida ao cliente.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Vamos te passar as instruções de envio.
Prazo de avaliação
Após recebermos o produto de volta, fazemos a análise em até 3 dias úteis e te avisamos se a troca/devolução foi aprovada.
Reembolso
Em caso de arrependimento da compra (dentro dos 7 dias legais), o reembolso é integral — incluindo o valor do frete — e você não tem custo com o envio de volta.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Nesse caso as condições acima (lavagem, uso etc.) não se aplicam da mesma forma — vamos avaliar o caso e fazer a troca ou o reembolso sem custo para você.
Peças em promoção ou personalizadas
Consulte condições específicas de troca para peças em promoção ou feitas sob encomenda, informando-se antes da compra.
Duvidas
Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo Instagram @mimosdemariaa — vamos te ajudar em cada etapa da sua compra.
